1. Wat maakt The Junk producten uniek?

Elk item van The Junk wordt gemaakt van geüpcyclede industriële materialen, zoals vrachtwagenzeilen en brandweerslangen.
Door de aard van deze materialen zijn geen twee producten hetzelfde. Elk item heeft zijn eigen kenmerken, texturen en geschiedenis, waardoor het een unieke creatie is.

2. Zijn jullie producten nieuw?

Ja. Onze producten zijn nieuw handgemaakt van gerecyclede materialen. U bent de eerste eigenaar.
Kleine vlekjes, krasjes of sporen uit het vorige leven van de materialen maken deel uit van hun verhaal en dragen bij aan de uniciteit van elk stuk.

3. Hoe moet ik mijn The Junk tas verzorgen?

Voorzichtig afvegen met een vochtige doek. Vermijd machinewassen, bleken of het gebruik van agressieve chemicaliën.
Onze producten zijn ontworpen om duurzaam te zijn, maar zachte verzorging helpt hun levensduur nog verder te verlengen.

4. Accepteren jullie retouren?

Ja. Als u in Nederland of de EU gevestigd bent, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Omdat elk stuk uniek is, vragen we vriendelijk om de items ongebruikt en in originele staat te retourneren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet worden vergoed door The Junk en voor rekening van de klant zijn. Als uw artikel defect, beschadigd of incorrect aankomt, bieden we uiteraard een volledige terugbetaling of vervanging.
Neem contact met ons op via info@thejunkdesign.com met uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's.

5. Bieden jullie custom ontwerpen aan?

Wij bieden geen custom ontwerpen aan voor individuele aankopen.
We werken echter wel samen met bedrijven (B2B) voor speciale projecten, zakelijke cadeaus en custom retail partnerships.
Als u een bedrijf bent dat geïnteresseerd is in een samenwerking met ons, neem dan contact op via info@thejunkdesign.com.

6. Hoe lang duurt de verzending?

Nederland: 1–2 werkdagen

Duitsland: 2–3 werkdagen

Europa: 3–5 werkdagen

Internationaal: 5–7 werkdagen

Verzendtijden kunnen enigszins variëren tijdens piekperioden. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

7. Verzenden jullie internationaal?

Ja. We verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden worden berekend tijdens het afrekenen op basis van uw bestemming.

8. Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen totdat het aankomt.

9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Als u uw verzendadres wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@thejunkdesign.com.
Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en debetkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
Voor klanten in Nederland accepteren we ook iDEAL voor een snelle en veilige lokale afrekenervaring. Afhankelijk van uw locatie en apparaat kunnen er bij het afrekenen ook aanvullende betaalopties beschikbaar zijn, zoals Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, Klarna of Shop Pay.

11. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om alle persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen.
Uw gegevens worden veilig verzonden en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

12. Wat als mijn product beschadigd raakt tijdens de verzending?

Als uw artikel beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@thejunkdesign.com, met uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's.
We zullen u dan snel verder helpen.